Wiki
FAQ
База знаний HelloAsterisk
Материал из HelloAsterisk WIKI
Перейти к:
навигация
,
поиск
FAQ (часто задаваемые вопросы)
Установка HelloAsterisk
Настройка сервера Asterisk для использования HelloAsterisk
Установка Microsoft Net Framework
Установка PostgreSQL
Установка HelloAsterisk Black Box
Установка HelloAsterisk Panel
Резервное копирование и перенос HelloAsterisk
Настройка и администрирование системы
Настройка подключения к БД Postgres
Настройка подключения к Asterisk
Настройка взаимодействия с клиентскими программами
Настройка логирования
Настройка типа трансфера (перевода звонков)
Отображение пользователей в панели телефонии
Настройки почты для интеграции с сайтом
Настройки интеграции справочника с Active Directory
Настройка отображения очередей в системе
Настройка отображения внутренних номеров
Настройка группы пира
Настройка очередей по умолчанию
Настройка графика работы операторов
Создание роли, настройка прав
Настройка причин и типов пауз операторов
Параметры пользователей системы HelloAsterisk (операторов)
Установка лицензии
Сохранение настроек и запуск сборщика данных
Документация для пользователей
Вход пользователя в систему HelloAsterisk Panel
Описание элементов окна программы HelloAsterisk Panel
Визуальный контроль за ресурсами Колл Центра
Работа оператора с журналом своих звонков
Прием входящих звонков. Всплывающее уведомление
Совершение исходящих звонков
Завершение разговора
Добавление себя в очереди и выход из очередей
Установка и снятие паузы
Трансфер (перевод) звонка
Работа с книгой контактов
Прослушивание текущего разговора другого оператора
Суфлирование другому оператору
Поиск звонков старый
Поиск звонков новый
Документация по аналитическим отчетам
Аналитика нагрузки
Распределение вызовов по дням месяца
Распределение вызовов по дням недели
Распределение вызовов по часам дня
Нагрузка на транки
Принятые и потерянные вызовы в очередях
Сводный отчет по звонкам
Аналитика уровня сервиса
Уровень сервиса
Средняя длительность ожидания по часам
Максимальное количество ожидающих
Средняя длительность разговора по часам
Статистика причин завершения разговора
Аналитика по операторам
Время операторов в очередях
Паузы операторов по дням
Принятые вызовы по операторам
Сводный отчет по операторам
Время оператора в панели
Табель рабочего времени
Модуль Конференции
Настройка сервера Asterisk для использования модуля Конференции
Руководство пользователя модуля Конференции
Модуль Автоматический обзвон
Руководство пользователя модуля Автоматический обзвон
Навигация
Персональные инструменты
Войти
Пространства имён
Статья
Обсуждение
Варианты
Просмотры
Читать
Просмотр вики-текста
История
Ещё
Поиск
Навигация по HelloAsterisk
О программе
Условия распространения
Архитектура
База знаний HelloAsterisk
Документация
Работа в программе
Работа с отчетами
Администрирование системы
Инструменты
Ссылки сюда
Связанные правки
Спецстраницы
Версия для печати
Постоянная ссылка
Сведения о странице