Работа оператора и супервизора в программе

Назад в базу знаний HelloAsterisk

Работа оператора, супервизора и руководителя Колл Центра в программе HelloAsterisk Panel

• Вход пользователя в систему HelloAsterisk Panel
• Описание элементов окна программы HelloAsterisk Panel
• Визуальный контроль за ресурсами Колл Центра
• Работа оператора с журналом своих звонков
• Прием входящих звонков. Всплывающее уведомление
• Совершение исходящих звонков
• Завершение разговора
• Добавление себя в очереди и выход из очередей
• Установка и снятие паузы
• Трансфер (перевод) звонка
• Работа с книгой контактов
• Прослушивание текущего разговора другого оператора
• Суфлирование другому оператору
• Поиск звонков старый
• Поиск звонков новый