Поиск звонков новый
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Суфлирование другому оператору |
Содержание
Как открыть поиск звонков
Чтобы открыть Поиск звонков, Вам нужно раскрыть секцию "Поиск звонков". Секция находится в левой части окна программы "HelloAsterisk Panel":
Интерфейс Поиска звонков:
Элементы поиска звонков: Промежуток дат и времени, за которое Вы хотите произвести поиск:
Дополнительные фильтры:
Поиск по номеру: Производится поиск входящих и исходящих звонков по указанному номеру или части номера в следующих столбцах: Оператор, Кто набрал, Что набрал.
Поиск по оператору: Поиск входящих и исходящих звонков по столбцу “оператор”.
Поиск по DID: Поиск входящих звонков по номеру в столбце DID.
Поиск по IVR: Поиск входящих звонков по псевдониму или номеру IVR.
Поиск по очереди: Поиск по псевдониму или номеру очереди.
Причина завершения звонка (любая, отвеченный звонок, не отвеченный звонок)
Примеры поиска звонков
Поиск звонков, прошедших через АТС за период времени с 10:00 до 10:30 1 июля.
Для этого в строке "Время звонка" в полях "От" и "До" Выставляем 1 июля, а время выставляем от 10:00 до 10:30.
И нажимаем "Поиск звонков":
Какие данные выводит нам поиск звонков:
В правом нижнем углу программы мы видим количество звонков прошедших, через АТС за указанный промежуток времени и количество входов в очередь.
В левой части мы видим направление звонка и его статус:
Красная стрелочка влево - исходящий звонок
Зеленая стрелочка вправо - входящий звонок
Красная и зеленая стрелки вместе - транзитный звонок или номер не известен (такое бывает редко, если у вас все звонки транзитные, то значит вы скорее всего загрузили не все пиры Настройка отображения внутренних номеров)
Красный круг - не отвеченный звонок
Оранжевая трубка - отвеченный звонок
Дата и время звонка:
Номер абонента, который совершил звонок: Это может быть, как внутренний, так и внешний номер (номер клиента), все зависит от параметров поиска, которые вы задали.
Набранный клиентом номер Вашего городского телефона или же номер, клиента, который набрал оператор:
Внутренний номер оператора, на которого пришел звонок или же номер оператора, который совершил исходящий звонок:
На какой транк пришел звонок,
какую IVR прослушал абонент,
в какую/какие очереди был направлен звонок,
сколько раз был переадресован звонок
Вы можете увидеть в данной секции:
Длительность звонка: Время, проведенное абонентом на линии (включая ожидание и разговор с оператором или вызываемым абонентом)
Длительность разговора: Время, разговора с оператором или вызываемым абонентом
Ссылка на файл записи разговора:
Ссылка на просмотр событий звонка (Техническая информация для Администратора системы):
Комментарий к звонку:
Видео обзор Поиск звонков новый и статистика в Астериск (Asterisk)
В данном видео обзоре более подробно демонстрируются возможности нового поиска звонков с разбором различных ситуаций.
Посмотреть "Видео обзор Поиск звонков новый и статистика в Астериск" можно по этой ссылке
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Суфлирование другому оператору |
