Максимальное количество ожидающих

Материал из HelloAsterisk WIKI
Перейти к: навигация, поиск
ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность ожидания по часам СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность разговора по часам



Отчет "Максимальное количество ожидающих" позволит Вам оценить как справляется Ваш Колл Центр с нагрузкой. В какое время наблюдается самое большое количество ожидающих на линии клиентов.


Как построить отчет

Чтобы построить отчет нужно выполнить следующие действия:

1. В секции "Аналитика уровня сервиса" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Максимальное количество ожидающих":

HAP330.png

2. Выберите дату и время начала. Затем дату и время окончания периода построения отчета. Выберите очереди, для которых Вы хотите построить отчет:

HAP202.png

Пример отчета

По результатам вычислений, Программа построит Вам отчет. Разберем пример:

HAP331.png


Описание данных отчета

Название отчета:

HAP332.png


Период дат, за который построен отчет:

HAP333.png


Список очередей, для которых построен отчет:

HAP334.png


В каждой строке написан номер и имя очереди:

HAP335.png


Максимальное количество ожидающих на линии:

HAP336.png


Дата и время, когда наблюдался этот максимум:

HAP337.png


ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность ожидания по часам СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность разговора по часам
Источник — «https://helloasterisk.ru/wiki/index.php?title=Максимальное_количество_ожидающих&oldid=1852»