Трансфер (перевод) звонка

Содержание

Во время разговора с клиентом оператору может понадобиться перевести звонок. То есть сделать трансфер.

Программа HelloAsterisk Panel позволяет перевести звонок несколькими удобными способами:

1. Перевод другому оператору:

При помощи панели операторов:

Нужно найти на панели операторов кнопку нужного Вам оператора. Навести на нее указатель мыши. Нажать на кнопку оператора правой кнопкой мыши.

При помощи секции "Телефон":

В поле для ввода номера наберите номер оператора, на которого нужно перевести звонок:

Нажмите кнопку "Трансфер звонка":

2. Перевод на очередь вызовов:

В системе Asterisk у каждой очереди вызовов есть свой номер. На этот номер Вы сможете перевести звонок.

Для этого в поле для ввода номера наберите номер очереди, на которую нужно перевести звонок. Нажмите кнопку "Трансфер звонка":

3. Перевод звонка на короткий номер сотрудника в офис или на короткий номер в другой филиал:

С помощью секции "Телефон":

В поле для ввода номера наберите номер сотрудника, на которого нужно перевести звонок. Нажмите кнопку "Трансфер звонка":

С помощью "Книги контактов":

Во время разговора откройте книгу контактов нажатием кнопки:

В открывшемся списке контактов найдите нужного сотрудника. Наведите указатель мыши на номер в карточке сотрудника. Выберите пункт меню "Трансфер":

4. Перевод звонка на сотовый номер телефона, на городской, или междугородний номер:

С помощью секции "Телефон":

В поле для ввода номера наберите номер телефона, на который нужно перевести звонок.

Нажмите кнопку "Трансфер звонка":

С помощью "Книги контактов":

Во время разговора откройте книгу контактов нажатием кнопки: