Настройка графика работы операторов
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Настройка очередей по умолчанию | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Создание роли, настройка прав |
В программе предусмотрено создание индивидаульного графика работы оператора с указанием времени работы и набором доступных пауз.
Для того, чтобы добавить в систему HelloAsterisk новый график работ, Вам следует зайти в программу "Панель оператора HelloAsterisk" пользователем с ролью "Администратор".
В окне программы "Панель панель HelloAsterisk" Вам нужно выбрать в меню "Администрирование" закладку под названием "Графики работы".
Для добавления нового графика работы перейдите в меню "Графики работы" нажмите "Добавить".
После зайдите в редактирование графика и внесите график работы оператора.
Заполните необходимый режим работы и нажмите сохранить.
Для добавления пауз зайдите в необходимый график работы откройте вкладку "Рабочая смена" и добавьте туда нужные паузы.
Здесь будут перечислены все типы пауз, которыми сможет воспользоваться оператор в течении смены.Данные влияют отчетность.
Вы можете указать время, в которое будет доступна пауза. Пауза не будет ставится автоматически. Эта настройка дана для того, что бы оператор уходил на паузу в строго обговоренное время, а не на свое усмотрение.
Так же имеется возможность указать продолжительность типа паузы. Например вы указали продолжительность паузы 15 минут. Оператор может поставить несколько пауз, но в сумме они не должны превышать лимит в 15 минут.
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Настройка очередей по умолчанию | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Создание роли, настройка прав |
