База знаний HelloAsterisk

FAQ (часто задаваемые вопросы)

Установка HelloAsterisk Настройка сервера Asterisk для использования HelloAsterisk Установка Microsoft Net Framework Установка PostgreSQL Установка HelloAsterisk Black Box Установка HelloAsterisk Panel

Настройка и администрирование системы Настройка подключения к БД Postgres Настройка подключения к Asterisk Настройка взаимодействия с клиентскими программами Настройка логирования Настройка типа трансфера (перевода звонков) Удаленное закрытие клиентских программ Отображение пользователей в панели телефонии Настройки почты для интеграции с сайтом Обновление клиентских программ Настройка отображения очередей в системе Настройка отображения внутренних номеров Параметры пользователей системы HelloAsterisk (операторов) Роли пользователей, разграничение прав Настройка причин и типов пауз операторов Установка лицензии Сохранение настроек и запуск сборщика данных

Миграция системы

Документация для пользователей Вход пользователя в систему HelloAsterisk Panel Описание элементов окна программы HelloAsterisk Panel Визуальный контроль за ресурсами Колл Центра Работа оператора с журналом своих звонков Прием входящих звонков. Всплывающее уведомление Совершение исходящих звонков Завершение разговора Добавление себя в очереди и выход из очередей Установка и снятие паузы Трансфер (перевод) звонка Работа с книгой контактов Прослушивание текущего разговора другого оператора Суфлирование другому оператору Поиск звонков старый Поиск звонков новый

Документация по аналитическим отчетам Аналитика нагрузки Вызовы по дням месяца Вызовы по дням недели Вызовы по часам дня Нагрузка на транки Сводный отчет по звонкам Аналитика уровня сервиса Уровень сервиса Продолжительность ожидания Максимальное количество ожидающих Продолжительность разговора Кто завершает разговор Аналитика по операторам Время операторов в очередях Паузы операторов в очередях Принятые вызовы по операторам Сводный отчет по операторам Учет рабочего времени

Руководство пользователя системы оповещения GO Asterisk О программе Установка GO Asterisk Документация для администратора GO Asterisk Документация для пользователя GO Asterisk