Трансфер (перевод) звонка
ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Установка и снятие паузы | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Работа с книгой контактов |
Содержание
Трансфер (перевод) звонка
Во время разговора с клиентом оператору может понадобиться перевести звонок. То есть сделать трансфер.
Программа HelloAsterisk Panel позволяет перевести звонок несколькими удобными способами:
1. Перевод другому оператору:
При помощи панели операторов:
Нужно найти на панели операторов кнопку нужного Вам оператора. Навести на нее указатель мыши. Нажать на кнопку оператора правой кнопкой мыши.
При помощи секции "Телефон":
В поле для ввода номера наберите номер оператора, на которого нужно перевести звонок:
Нажмите кнопку "Трансфер звонка":
2. Перевод на очередь вызовов:
В системе Asterisk у каждой очереди вызовов есть свой номер. На этот номер Вы сможете перевести звонок.
Для этого в поле для ввода номера наберите номер очереди, на которую нужно перевести звонок. Нажмите кнопку "Трансфер звонка":
3. Перевод звонка на короткий номер сотрудника в офис или на короткий номер в другой филиал:
С помощью секции "Телефон":
В поле для ввода номера наберите номер сотрудника, на которого нужно перевести звонок. Нажмите кнопку "Трансфер звонка":
С помощью "Книги контактов":
Во время разговора откройте книгу контактов нажатием кнопки:
В открывшемся списке контактов найдите нужного сотрудника. Наведите указатель мыши на номер в карточке сотрудника. Выберите пункт меню "Трансфер":
4. Перевод звонка на сотовый номер телефона, на городской, или междугородний номер:
С помощью секции "Телефон":
В поле для ввода номера наберите номер телефона, на который нужно перевести звонок.
Нажмите кнопку "Трансфер звонка":
С помощью "Книги контактов":
Во время разговора откройте книгу контактов нажатием кнопки:
ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Установка и снятие паузы | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Работа с книгой контактов |