Максимальное количество ожидающих — различия между версиями
Maria (обсуждение | вклад) |
Maria (обсуждение | вклад) (→Как построить отчет) |
||
| Строка 25: | Строка 25: | ||
2. Выберите дату и время начала. Затем дату и время окончания периода построения отчета. Выберите очереди, для которых Вы хотите построить отчет: | 2. Выберите дату и время начала. Затем дату и время окончания периода построения отчета. Выберите очереди, для которых Вы хотите построить отчет: | ||
| − | [[Файл: | + | [[Файл:HAP202.png|center]] |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
==Пример отчета== | ==Пример отчета== | ||
Текущая версия на 12:35, 12 декабря 2017
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность ожидания по часам | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность разговора по часам |
Отчет "Максимальное количество ожидающих" позволит Вам оценить как справляется Ваш Колл Центр с нагрузкой. В какое время наблюдается самое большое количество ожидающих на линии клиентов.
Как построить отчет
Чтобы построить отчет нужно выполнить следующие действия:
1. В секции "Аналитика уровня сервиса" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Максимальное количество ожидающих":
2. Выберите дату и время начала. Затем дату и время окончания периода построения отчета. Выберите очереди, для которых Вы хотите построить отчет:
Пример отчета
По результатам вычислений, Программа построит Вам отчет. Разберем пример:
Описание данных отчета
Название отчета:
Период дат, за который построен отчет:
Список очередей, для которых построен отчет:
В каждой строке написан номер и имя очереди:
Максимальное количество ожидающих на линии:
Дата и время, когда наблюдался этот максимум:
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность ожидания по часам | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Средняя длительность разговора по часам |
