Принятые и потерянные вызовы в очередях

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки

СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам

Отчет "Принятые и потерянные вызовы в очередях" позволит Вам оценить количество принятых и потерянных звонков в сравнении с другими очередями, а так же посчитать % принятых и потеряны звонков в контакт центре.

Как построить отчет

1. В секции "Аналитика нагрузки" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Принятые и потерянные вызовы в очередях":

2. Выберите дату начала. Затем дату окончания периода построения отчета:

Затем нажмите кнопку "Показать"

Пример отчета

Описание данных отчета

Название отчета:

Период дат и времени, за который построен отчет:

Список очередей, для которых построен отчет:

"Описание столбцов таблицы:"

Час дня. (Промежуток между двумя часами):

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки

СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам