Принятые и потерянные вызовы в очередях — различия между версиями
Maria (обсуждение | вклад) |
Maria (обсуждение | вклад) (→Описание данных отчета) |
||
| Строка 45: | Строка 45: | ||
"Описание столбцов таблицы:" | "Описание столбцов таблицы:" | ||
| + | В каждой строке написан номер и имя очереди: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_5.png|center]] | ||
| + | |||
| + | Количество принятых звонков в очереди: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_6.png|center]] | ||
| + | |||
| + | % принятых звонков в выбранных очередях отчета: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_7.png|center]] | ||
| + | |||
| + | Количество не принятых звонков в очереди: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_8.png|center]] | ||
| + | |||
| + | % не принятых звонков в выбранных очередях отчета: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_9.png|center]] | ||
| + | |||
| + | График: | ||
| + | |||
| + | [[Файл:HAP203_10.png|center]] | ||
| − | |||
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" | {|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" | ||
Версия 12:23, 12 декабря 2017
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам |
Отчет "Принятые и потерянные вызовы в очередях" позволит Вам оценить количество принятых и потерянных звонков в сравнении с другими очередями, а так же посчитать % принятых и потеряны звонков в контакт центре.
Как построить отчет
1. В секции "Аналитика нагрузки" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Принятые и потерянные вызовы в очередях":
2. Выберите дату начала. Затем дату окончания периода построения отчета:
Затем нажмите кнопку "Показать"
Пример отчета
Описание данных отчета
Название отчета:
Период дат и времени, за который построен отчет:
Список очередей, для которых построен отчет:
"Описание столбцов таблицы:"
В каждой строке написан номер и имя очереди:
Количество принятых звонков в очереди:
% принятых звонков в выбранных очередях отчета:
Количество не принятых звонков в очереди:
% не принятых звонков в выбранных очередях отчета:
График:
| ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам |
