Нагрузка на транки
ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Распределение вызовов по часам дня | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Принятые и потерянные вызовы в очередях |
Отчет "Нагрузка на транки" позволит Вам оценить загруженность каналов связи Вашего Колл Центра. И в случае достижения предела пропускной способности каналов связи, вовремя расширить ее, избежав потерь телефонных звонков.
Как построить отчет
Чтобы построить отчет нужно выполнить следующие действия:
1. В секции "Аналитика нагрузки" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Нагрузка на транки":
2. Выберите дату начала. Затем дату окончания периода построения отчета:
Затем нажмите кнопку "Показать":
Пример отчета
По результатам вычислений, Программа построит Вам отчет. Разберем пример:
Описание данных отчета
Название отчета:
Период дат, за который построен отчет:
Описание столбцов таблицы:
Имя транка. Это название Ваших провайдеров услуг телефонии. В данном примере это два потока Е1:
Максимум каналов. Это максимальное количество занятых разговорами соединительных линий. Если количество равно или приближается к лимиту, оговоренному вашим договором с провайдером, тогда нужно предпринять меры по расширению лимита.
Время. Дата и время, когда наблюдалась максимальная загрузка:
ОГЛАВЛЕНИЕ | ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Распределение вызовов по часам дня | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Принятые и потерянные вызовы в очередях |