Просмотр исходного текста страницы Руководство пользователя модуля Автоматический обзвон

[[База знаний HelloAsterisk|Назад в базу знаний HelloAsterisk]]
__TOC__



:*[[Документация для пользователя GO Asterisk]]

== Вход пользователя в модуль Автоматический обзвон ==

==== Окно запуска программы ====

После запуска программы GO Asterisk вам будет предложено авторизоваться в программе.
Вводим учетные данные, которые вам предоставил администратор системы.

[[Файл:GOAsterisk1.JPG|center]]


=== Редактирование настроек подключения ===

Перед первым запуском необходимо отредактировать настройки подключения, указать: Адрес БД, порт, имя доступа, пароль, базу данных и нажать сохранить. В дальнейшем необходимости в этом не будет. Эти данные вам предоставит администратор системы.

[[Файл:GOAsterisk2.JPG|center]]

Жмем войти

[[Файл:GOAsterisk3.JPG|center]]

== Описание элементов окна программы GO Asterisk ==

=== Добавить сценарий ===
Добавить сценарий (если вы обладаете данными правами):
[[Файл:GOAsterisk9.JPG|center]]

После чего откроется следующее меню. Заполнить его Вы сможете, если у Вас есть права на создание сценария.
[[Файл:GOAsterisk37.JPG|center]]

=== Кнопки управления сценарием ===

[[Файл:GOAsterisk36.JPG|center]]

[[Файл:GOAsterisk15.JPG|center]]

=== Контакты ===

Содержит список контактов программы

[[Файл:GOAsterisk20.JPG|center]]

Перейдя в меню "Контакты" 
Откроется следующее меню

[[Файл:GOAsterisk22.JPG|center]]

Данные контакта

[[Файл:GOAsterisk23.JPG|center]]

Номер 1,2,3 содержат телефонные номера вызываемого абонента
[[Файл:GOAsterisk24.JPG|center]]

Группы и сценарии в которых задействован абонент. Информация справочная и не подлежит редактированию в данном меню.
[[Файл:GOAsterisk25.JPG|center]]

Один и тот же абонент может участвовать сразу в нескольких сценариях или группах, которые перечислены, через запятую
[[Файл:GOAsterisk35.JPG|center]]

Здесь можно отредактировать или удалить контакт, если вы обладаете данными правами.

[[Файл:GOAsterisk26.JPG|center]]


=== Группы контактов ===

[[Файл:GOAsterisk21.JPG|center]]

Вы попадете в следующее меню, где отображен список созданных групп. В данном меню вы можете создать, отредактировать или удалить сценарий, если обладаете данными правами.

[[Файл:GOAsterisk29.JPG|center]]

=== Список созданных сценариев для автоматического обзвона ===
[[Файл:GOAsterisk8.JPG|center]]

== Создание сценария ==

=== Создать сценарий ===
Создать сценарий можно в этом меню
[[Файл:GOAsterisk9.JPG|center]]

После чего откроется следующее меню

[[Файл:GOAsterisk37.JPG|center]]

=== Название сценария ===
Необходимо заполнить данное поле. После чего нужно нажать кнопку "Сохранить"

[[Файл:GOAsterisk38.JPG|center]]

== Ролик для вопроизведения ==

=== Выбор звукового файла ===

В данном меню нужно выбрать из выпадающего списка звуковой файл, который будет проигрываться при обзвоне контактов в сценарии
[[Файл:GOAsterisk39.JPG|center]]

После чего нужно нажать кнопку "Сохранить"

=== Запись звукового файла ===
В программе имеется возможность записать собственный звуковой файл, средствами звукозаписи Вашего ПК, не используя при этом сторонние программы. 

Жмем на иконку "микрофон"

[[Файл:GOAsterisk40.JPG|center]]

Выбираем устройство для записи звукового файла. Список устройств для записи берется из диспетчера устройств ПК.

[[Файл:GOAsterisk41.JPG|center]]

Начните запись ролика, нажав соответствующую кнопку (красный круг)
[[Файл:GOAsterisk42.JPG|center]]

Здесь отображается прогресс записи звука
[[Файл:GOAsterisk43.JPG|center]]

Остановить запись можно нажав на кнопку стоп (синий квадрат)
[[Файл:GOAsterisk44.JPG|center]]

Можно выбрать звуковую дорожку целиком или определенный участок из записанной дорожки передвигая границы синего квадрата.
[[Файл:GOAsterisk46.JPG|center]]

Воспроизвести выбранный участок звуковой дорожки
[[Файл:GOAsterisk45.JPG|center]]

После нажать "готово"

Ввести название звукового файла и нажать ок, после чего звуковой файл появится в выпадающем списке
[[Файл:GOAsterisk47.JPG|center]]


=== Загрузить звуковой файл ===
В программу можно загрузить уже имеющийся звуковой файл, который [http://большечематс.рф/uslugi-i-tseny/zapis-privetstviya-dlya-ats Вам записали в профессиональной звукозаписывающей студии] или иной ролик, все зависит от ваших целей.

[[Файл:GOAsterisk48.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk49.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk50.JPG|center]]

=== Прослушать звуковой файл ===

Выберите звуковой файл и нажмите на иконку воспроизведения. Ролик воспроизведется встроенными средствами вашей операционной системы.
[[Файл:GOAsterisk51.JPG|center]]


=== Удалить звуковой файл ===
Кнопка удаляет звуковой файл из системы обзвона, а не из сценария!

Если вам не нравится звуковой файл в сценарии оставьте поле звуковой файл пустым или выберите новый звуковой файл.
[[Файл:GOAsterisk52.JPG|center]]

== Контакты для автоматического обзвона ==

=== Добавление контактов в сценарий ===

Редактирование контактов будет возможным только после сохранения сценария, для этого нужно нажать кнопку сохранить, обязательно перед этим нужно заполнить название сценария.

[[Файл:GOAsterisk53.JPG|center]]



[[Файл:GOAsterisk54.JPG|center]]

=== Добавить группу контактов в сценарий ===
Из выпадающего списка нужно выбрать группу, после чего нажать кнопку добавить.

'''Если в группе нет ни одного контакта, то она не будет добавлена в сценарий.'''

[[Файл:GOAsterisk55.JPG|center]]

После добавления группы или нескольких групп в сценарий закройте окно (красный квадрат с крестиком в правом верхнем углу) и нажмите сохранить в общем меню сценария.

[[Файл:GOAsterisk57.JPG|center]]

=== Добавить контакт в сценарий ===
Из выпадающего списка нужно выбрать контакт, после чего нажать кнопку добавить

[[Файл:GOAsterisk56.JPG|center]]

Все контакты, которые добавлены по отдельности (не в составе группы) попадают в группу по умолчанию "Другие"
[[Файл:GOAsterisk58.JPG|center]]

После добавления контакта или нескольких контактов в сценарий закройте окно (красный квадрат с крестиком в правом верхнем углу) и нажмите сохранить в общем меню сценария.


=== Изменение приоритета контакта внутри сценария или группы ===
Изменение приоритета контакта внутри сценария или группы делается для того, чтобы тот или иной абонент мог быть оповещен раньше того или иного абонента в составе группы или сценария в целом.

Для этого нужно воспользоваться специальными стрелками, которые перемещают контакт вверх или вниз относительно других.
[[Файл:GOAsterisk59.JPG|center]]

Так же этими стрелками можно менять приоритет групп внутри сценария.
[[Файл:GOAsterisk60.JPG|center]]

Не забудьте сохранить сценарий в общем меню, после внесения каких либо изменений.


=== Удалить контакт из сценария или группы ===
Для удаления контакта из сценария или группы воспользуйтесь красным крестиком напротив контакта

[[Файл:GOAsterisk61.JPG|center]]

=== Удалить группу из сценария ===

Для удаления группы из сценария воспользуйтесь красным крестиком напротив группы.

[[Файл:GOAsterisk62.JPG|center]]

=== Удаление номера из сценария обзвона ===

Как вы помните при создании контакта вам предлагалось ввести 3 номера абонента.
Если вы заполнили все 3 номера, то после добавления контакта в сценарий может возникнуть необходимость использовать в обзвоне только 1 или 2 телефонных номера контакта или массово выполнить обзвон абонентов из сценария только по 1,2 или 3 номеру.
Если выбраны все 3 номера, то сначала звонит внутренний 3 -ий номер, потом 1 и 2⁠⁠⁠⁠

Для того, чтобы исключить номер из обзвона нужно нажать на него и номер станет не активен, для активации номера, после деакативации нужно еще раз нажать на этот номер и он снова будет участвовать в обзвоне.
[[Файл:GOAsterisk63.JPG|center]]

Так же можно массово исключить тот или иной номер из обзвона, для этого нужно в правом нижнем углу снять галочку напротив номера
[[Файл:GOAsterisk64.JPG|center]]

== Планировщик автообзвона == 

=== Планировщик запуска сценария ===
Планировщик запуска сценария по логике похож на Планировщик Windows.
[[Файл:GOAsterisk65.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk66.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk67.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk68.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk69.JPG|center]]

Для того, чтобы убедиться, что вы правильно поняли логику планировщика после выбора сценария нажмите "Описание запуска сценария", где вам выведется информация о том, как будет запущен этот сценарий.

[[Файл:GOAsterisk70.JPG|center]]


[[Файл:GOAsterisk71.JPG|center]]


=== Выбор сценария ===

Выбрать все сценарий можно поставив галочку в этом поле
[[Файл:GOAsterisk13.JPG|center]]

Выбрать несколько сценариев можно поставив галочку напротив того или иного сценария
[[Файл:GOAsterisk14.JPG|center]]

=== Количество контактов на обзвон в запускаемом сценарии ===

[[Файл:GOAsterisk16.JPG|center]]
0/2 - обозначает, что в данный момент не идет обзвон, но в сценарии есть 2 контакта.
Если в поле "Прогресс" будет отображаться например 1/2, то это обозначает, что данный момент выполнен обзвон 1 контакта из 2-х контактов в сценарии.


=== Журнал сценария ===
[[Файл:GOAsterisk17.JPG|center]]
После выбора сценария и перехода непосредственно в сам журнал, откроется данное меню:
Вы можете выбрать дату и посмотреть какой статус у совершенных звонков

[[Файл:GOAsterisk18.JPG|center]]

Отвечено - абонент ответил на входящий звонок и прослушал ролик.

Не отвечено - абонент не ответил на входящий звонок.

Не удачно - по какой то причине программе не удалось совершить исходящий звонок. Абонент с таким номером не существует или линия, через которую совершался звонок не работала.

=== Удалить сценарий ===

Удалить сценарий можно, если вы обладаете данными правами.
[[Файл:GOAsterisk19.JPG|center]]

=== Индикаторы работоспособности систем ===

В нижнем левом углу есть два круглых цветных индикатора. При наведении указателя мыши на один из них, всплывающая подсказка укажет Вам за какой параметр отвечает данный индикатор: 
Первый слева индикатор - это показатель связи со службой BlackBox - серверной частью системы GO Asterisk
[[Файл:GOAsterisk5.JPG|center]]
Второй слева индикатор - это показатель связи системы GO Asterisk с сервером Asterisk
[[Файл:GOAsterisk6.JPG|center]]
Учетная запись, с которой вы подключились к системе 
[[Файл:GOAsterisk7.JPG|center]]

Значение цветов индикаторов:

Зеленый - связь есть;

Красный - связи нет, нужно обратиться к системному администратору или в техническую поддержку.


Добавить новый контакт в справочник можно перейдя в меню "Контакты"
[[Файл:GOAsterisk20.JPG|center]]

== Работа с книгой контактов для автообзвона ==

=== Создать контакт ===

Далее нужно нажать на кнопку "Добавить" в правом нижнем углу

[[Файл:GOAsterisk27.JPG|center]]

Внести данные контакта, а так же заполнить поля с телефонными номерами и нажать сохранить.

[[Файл:GOAsterisk28.JPG|center]]

'''Если на вашей АТС для звонка на внешний номер используется какой либо префикс, то номер абонента необходимо вносить в справочник с этим префиксом.'''

В нашем примере используется префикс "9" (у Вас он может быть другим или же вообще не использоваться).


''Поле "Внутренний" является внутренним номером абонента, заведенного на АТС Asterisk и в данное поле лучше не вносить сотовые или городские номера.''


Группы и сценарии в которых задействован абонент. Информация справочная и не подлежит редактированию в данном меню.

=== Отредактировать или удалить контакт ===
[[Файл:GOAsterisk26.JPG|center]]


Создать или отредактировать группу можно перейдя в меню "Группы контактов"
[[Файл:GOAsterisk21.JPG|center]]


=== Создать группу ===
В правом нижнем углу нажать "Добавить"

[[Файл:GOAsterisk30.JPG|center]]

Ввести название группы и нажать сохранить

[[Файл:GOAsterisk31.JPG|center]]

=== Добавить контакты в группу ===

Добавить контакты в группу можно из выпадающего списка, который содержит в себе контакты их ранее созданного справочника "Контакты"
[[Файл:GOAsterisk32.JPG|center]]

[[Файл:GOAsterisk33.JPG|center]]

Так же есть возможность создать новый контакт, который в последующем будет добавлен в справочник "Контакты". Заполнить все необходимые поля и нажать сохранить.

[[Файл:GOAsterisk34.JPG|center]]

[[Файл:GOAsterisk28.JPG|center]]

Поле "Внутренний" является внутренним номером абонента, заведенного на АТС Asterisk и в данное поле лучше не вносить сотовые или городские номера

Один и тот же абонент может участвовать сразу в нескольких сценариях или группах, которые перечислены, через запятую
[[Файл:GOAsterisk35.JPG|center]]

== Запуск автоматического обзвона ==

=== Запустить один или несколько сценариев ===

[[Файл:GOAsterisk10.JPG|center]]

Запустить, поставить на паузу сценарий можно с этой так же с этой кнопки:
[[Файл:GOAsterisk15.JPG|center]]

=== Остановить один или несколько сценариев ===

[[Файл:GOAsterisk11.JPG|center]]


=== Завершить один или несколько сценариев ===

[[Файл:GOAsterisk12.JPG|center]]

{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0"
| [[Документация для пользователя GO Asterisk|ОГЛАВЛЕНИЕ]]
| [[Создание сценария|ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ:Создание сценария]]
|-
|}