Условия распространения HelloAsterisk
Материал из HelloAsterisk WIKI
Версия от 01:17, 11 января 2017; Maria (обсуждение | вклад) (→Описание функционала HelloAsterisk панель оператора в сравнении с бесплатной и платной версии)
Программное обеспечение HelloAsterisk существование двух версий программы:
1. Бесплатная версия. Это версия программы, имеющая внушительный функционал для использования в Колл Центрах и для нужд офисной телефонии. Бесплатная версия имеет ряд ограничений, перечисленных ниже.
2. Платная версия. Это версия программы, которая имеет расширенный функционал.
Описание функционала HelloAsterisk панель оператора в сравнении с бесплатной и платной версии | СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ:Установка Microsoft Net Framework |
Полное описание всех функций программы HelloAsterisk Вы можете найти на странице базы знаний проекта: База знаний HelloAsterisk.
Описание функционала HelloAsterisk панель оператора в сравнении с бесплатной и платной версии
Функционал | HelloAsterisk Panel (Бесплатная версия) | HelloAsterisk Panel (Лицензия) | |
---|---|---|---|
Мониторинг | |||
Пользователи в панели | Отображение в панели телефонии не более 10 пользователей | Отображение всех пользователей | |
Возможность добавить пользователя в очередь | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Разделение операторов на группы | Недоступно | Доступно, без ограничений | |
Визуализация состояния очередей | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Телефон | |||
Установка паузы | Доступно, но кол-во пауз одна | Доступно, без ограничений | |
Набор номера | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Подслушивание | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Суфлирование | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Перевод звонка | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Прочее | |||
Недоступно | Настроена интеграция с ПО заказчика | ||
Сценарии | |||
Недоступно | Настроена интеграция с ПО заказчика | ||
Поиск звонков | |||
Поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
В поиске звонков оставить комментарий к звонку | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Подробный поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Аналитика нагрузки | |||
Вызовы по дням месяца | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по дням недели | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по часам дня | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Нагрузка на транки | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по очередям | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Сводный отчет по звонкам | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Аналитика уровня сервиса | |||
Уровень сервиса | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Продолжительность ожидания | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Макс. количество ожидающих | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Продолжительность разговора | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Кто завершает разговор | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Аналитика по операторам | |||
Время операторов в очередях | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Паузы операторов в очередях | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Принятые вызовы по операторам | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Сводный отчет по операторам | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Учет рабочего времени | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Специальные отчеты | |||
Статистика IVR | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений |