Условия распространения HelloAsterisk
Материал из HelloAsterisk WIKI
Версия от 23:48, 10 января 2017; Maria (обсуждение | вклад)
Программное обеспечение HelloAsterisk существование двух версий программы:
1. Бесплатная версия. Это версия программы, имеющая внушительный функционал для использования в Колл Центрах и для нужд офисной телефонии. Бесплатная версия имеет ряд ограничений, перечисленных ниже.
2. Платная версия. Это версия программы, которая имеет расширенный функционал.
Полное описание всех функций программы HelloAsterisk Вы можете найти на странице базы знаний проекта: База знаний HelloAsterisk.
Функционал | HelloAsterisk Panel (Бесплатная версия) | HelloAsterisk Panel (Лицензия) | |
---|---|---|---|
Мониторинг | |||
Пользователи в панели | Отображение в панели телефонии не более 10 пользователей | Отображение всех пользователей | |
Возможность добавить пользователя в очередь | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Разделение операторов на группы | Недоступно | Доступно, без ограничений | |
Визуализация состояния очередей | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Телефон | |||
Установка паузы | Доступно, но кол-во пауз одна | Доступно, без ограничений | |
Набор номера | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Подслушивание | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Суфлирование | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Перевод звонка | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Прочее | |||
Недоступно | Настроена интеграция с ПО заказчика | ||
Сценарии | |||
Недоступно | Настроена интеграция с ПО заказчика | ||
Поиск звонков | |||
Поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
В поиске звонков оставить комментарий к звонку | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Подробный поиск звонков | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Аналитика нагрузки | |||
Вызовы по дням месяца | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по дням недели | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по часам дня | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Нагрузка на транки | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Вызовы по очередям | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Сводный отчет по звонкам | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Аналитика уровня сервиса | |||
Уровень сервиса | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Продолжительность ожидания | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Макс. количество ожидающих | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Продолжительность разговора | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Кто завершает разговор | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Аналитика по операторам | |||
Время операторов в очередях | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Паузы операторов в очередях | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Принятые вызовы по операторам | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений | |
Сводный отчет по операторам | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Учет рабочего времени | Недоступен | Доступно, без ограничений | |
Специальные отчеты | |||
Статистика IVR | Только на просмотр
|
Доступно, без ограничений |
Функционал | Конференции (Бесплатная версия) | Конференции (Лицензия) | |
---|---|---|---|
Возможность создать конференц комнату | только 1 конференц комната | Доступно, без ограничений | |
Возможность задать номерной план конференц комнат | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Заполнение “Книги контактов” | Доступно, без ограничений | Доступно, без ограничений | |
Объединение контактов в группы | Недоступно | Доступно, без ограничений | |
Возможности при создании конференц комнаты | |||
Открытая конференц комната
|
Доступно
|
Доступно, без ограничений | |
Открытая конференц комната с доступом по пин коду.
|
Доступно
|
Доступно, без ограничений | |
Закрытая конференц комната
|
Доступно
|
Доступно, без ограничений | |
Возможность включить запись конференции | Недоступно | Доступно, без ограничений | |
Установить количество попыток дозвониться до абонента | Недоступно
|
Доступно, без ограничений | |
Запрос микрофона участником | Недоступно | Доступно, без ограничений |