|
|
| Строка 13: |
Строка 13: |
| | | | |
| | '''Полное описание всех функций программы HelloAsterisk Вы можете найти на странице базы знаний проекта:''' [[База знаний HelloAsterisk]]. | | '''Полное описание всех функций программы HelloAsterisk Вы можете найти на странице базы знаний проекта:''' [[База знаний HelloAsterisk]]. |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ==Описание функционала HelloAsterisk панель оператора в сравнении с бесплатной и платной версии==
| |
| − |
| |
| − | {| border="1" width=95% cellpadding="5" cellspacing="0"
| |
| − | ! Функционал
| |
| − | ! style="background:#efefef;" | HelloAsterisk Panel (Бесплатная версия)
| |
| − | ! colspan="2" style="background:#ffdead;" | HelloAsterisk Panel (Лицензия)
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Мониторинг'''
| |
| − | |-
| |
| − | | Пользователи в панели
| |
| − | |Отображение в панели телефонии не более 10 пользователей|| Отображение всех пользователей
| |
| − | |-
| |
| − | |Возможность добавить пользователя в очередь
| |
| − | |Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Разделение операторов на группы||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Визуализация состояния очередей||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Телефон'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Установка паузы||Доступно, но кол-во пауз одна||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Набор номера||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Подслушивание||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Суфлирование||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Перевод звонка||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Поиск звонков||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Прочее'''
| |
| − | |-
| |
| − | | ||Недоступно||Настроена интеграция с ПО заказчика
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Сценарии'''
| |
| − | |-
| |
| − | | ||Недоступно||Настроена интеграция с ПО заказчика
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Поиск звонков'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Поиск звонков||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |В поиске звонков оставить комментарий к звонку||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Подробный поиск звонков||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Аналитика нагрузки'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Вызовы по дням месяца||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Вызовы по дням недели||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Вызовы по часам дня||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Нагрузка на транки||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Вызовы по очередям||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Сводный отчет по звонкам||Недоступен||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Аналитика уровня сервиса'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Уровень сервиса||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Продолжительность ожидания||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Макс. количество ожидающих||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Продолжительность разговора||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Кто завершает разговор||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Аналитика по операторам'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Время операторов в очередях||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Паузы операторов в очередях||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Принятые вызовы по операторам||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Сводный отчет по операторам||Недоступен||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |Учет рабочего времени||Недоступен||Доступно, без ограничений
| |
| − | |-
| |
| − | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Специальные отчеты'''
| |
| − | |-
| |
| − | |Статистика IVR||Только на просмотр
| |
| − | *Нельзя распечатать или экспортировать
| |
| − | |Доступно, без ограничений
| |
| − | |}
| |
1. Бесплатная версия. Это версия программы, имеющая внушительный функционал для использования в Колл Центрах и для нужд офисной телефонии. Бесплатная версия имеет ряд ограничений, перечисленных ниже.
2. Платная версия. Это версия программы, которая имеет расширенный функционал.
