|
|
Строка 140: |
Строка 140: |
| |Доступно, без ограничений | | |Доступно, без ограничений |
| |} | | |} |
− |
| |
− |
| |
− |
| |
− |
| |
− | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
| |
− | |+'''Описание функционала Конференции в сравнении с бесплатной и платной версии'''
| |
− | |-
| |
− | ! Функционал
| |
− | ! style="background:#efefef;" | Конференции (Бесплатная версия)
| |
− | ! colspan="2" style="background:#ffdead;" | Конференции (Лицензия)
| |
− | |-
| |
− | |Возможность создать конференц комнату|| только 1 конференц комната|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Возможность задать номерной план конференц комнат|| Доступно, без ограничений|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Заполнение “Книги контактов”||Доступно, без ограничений|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Объединение контактов в группы||Недоступно|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Возможности при создании конференц комнаты'''
| |
− | |-
| |
− | |Открытая конференц комната
| |
− | *Доступна для всех
| |
− | *Есть возможность автоматического сбора участников
| |
− | |Доступно
| |
− | *нет возможности автоматического сбора участников
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Открытая конференц комната с доступом по пин коду.
| |
− | *Доступна при введении пин кода
| |
− | *Есть возможность автоматического сбора участников без ввода пин кода
| |
− | |Доступно
| |
− | *Нет возможности автоматического сбора участников
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Закрытая конференц комната
| |
− | *Доступна только для участников из списка контактов комнаты
| |
− | *Есть возможность автоматического сбора участников
| |
− | *В комнату не пускает, если участника нет в списке контактов комнаты
| |
− | |Доступно
| |
− | *Нет возможности автоматического сбора участников
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Возможность включить запись конференции||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Установить количество попыток дозвониться до абонента||Недоступно
| |
− | * по умолчанию 5 попыток
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Запрос микрофона участником||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Контакты конференц комнаты'''
| |
− | |-
| |
− | |Указать список участников конференц комнаты из “Книги контактов”||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать группу участников конференц комнаты из “Книги контактов” ||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Планировщик'''
| |
− | |-
| |
− | |Только вручную||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Однократно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Ежедневно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Еженедельно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Ежемесячно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Управление конференц комнатой'''
| |
− | |-
| |
− | |Включить микрофон всем||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Выключить микрофон всем||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Пригласить участников (автоматический сбор участников)||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Запись совещания||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Завершить конференцию||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Включить микрофон конкретному участнику||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Выключить микрофон конкретному участнику||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Установить участника, как источни видео для всех
| |
− | *Доступно для телефонов или софтофонов с поддержкой видео
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |}
| |
− |
| |
− |
| |
− |
| |
− | {| border="1" width=97% cellpadding="5" cellspacing="0"
| |
− | |+'''Описание функционала Автообзвон в сравнении с бесплатной и платной версии'''
| |
− | |-
| |
− | ! Функционал
| |
− | ! style="background:#efefef;" | Автообзвон Panel (Бесплатная версия)
| |
− | ! colspan="2" style="background:#ffdead;" | Автообзвон (Лицензия)
| |
− | |-
| |
− | |Возможность создать сценарий оповещения|| Доступен только 1 сценарий|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Заполнение “Книги контактов”||Доступно, без ограничений|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Объединение контактов в группы||Недоступно|| Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Возможности при создании сценария оповещения'''
| |
− | |-
| |
− | |Указать название сценария||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Возможность записать свой аудио файл встроенными средствами программы||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Возможность загрузить аудио файл||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Воспроизведение аудио файла сценария||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Удалить аудио файл из программы||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать CallerID автоматического обзвона||Недоступно
| |
− | *по умолчанию CallerID “7777777”
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Установить количество попыток дозвониться до абонента||Недоступно
| |
− | *по умолчанию 2 попытки
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать интервал времени, между попытками||Недоступно
| |
− | *по умолчанию 30 секунд
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Контакты автоматического оповещения'''
| |
− | |-
| |
− | |Указать список участников конференц комнаты из “Книги контактов”||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать группу участников конференц комнаты из “Книги контактов”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Планировщик'''
| |
− | |-
| |
− | |Только вручную||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Однократно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Ежедневно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Еженедельно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Ежемесячно||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Управление сценарием автоматического оповещения'''
| |
− | |-
| |
− | |Запуск сценария||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Остановка выбранного (ых) сценария (ев)||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Журнал сценария||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |}
| |
− |
| |
− |
| |
− | {| border="1" width=97% cellpadding="5" cellspacing="0"
| |
− | |+'''Описание функционала Hello Asterisk – Панель Администратора в сравнении с бесплатной и платной версии'''
| |
− | |-
| |
− | ! Функционал
| |
− | ! style="background:#efefef;" | Hello Asterisk – Панель Администратора (Бесплатная версия)
| |
− | ! colspan="2" style="background:#ffdead;" | Hello Asterisk – Панель Администратора (Лицензия)
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Главная'''
| |
− | |-
| |
− | |Настройка подключения к БД Postgres||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Настройка подключения к Asterisk||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Настройка адреса и порта подключения к сборщику данных||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Дополнительно'''
| |
− | |-
| |
− | |Логи сборщика данных||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Вид трансфера||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать вид трансфера:
| |
− | *Безусловный или
| |
− | *с Уведомлением
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показывать в панели только текущих пользователей HelloAsterisk||Недоступно||Доступно
| |
− | |-
| |
− | |Настройка почты интеграции с сайтом||Недоступно||Доступно
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Очереди'''
| |
− | |-
| |
− | |Загрузка доступных очередей||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Пиры'''
| |
− | |-
| |
− | |Загрузка доступных пиров||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" | ''Редактирование пира''
| |
− | |-
| |
− | |Указать имя пира||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать псевдоним пира||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать интерфейс пира||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать пенальти||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Выбрать тип канала||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать тип пира||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Добавить пир в группу||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показать в панели||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Назначить пиру очередь по умолчанию||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Пользователи'''
| |
− | |-
| |
− | |Добавить пользователя||Возможность создания не более 10 пользователей||Доступно, по количеству рабочих мест оператора
| |
− | |-
| |
− | |Указать псевдоним пользователя||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать логин пользователя||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Задать пароль пользователя||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать роль||Доступна только 1 роль
| |
− | *Администратор
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать пир пользователя (среди доступных)||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать контекст||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать время работы сотрудника||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Добавить паузу сотруднику в промежуток времени||Недоступно
| |
− | *собственный тип паузы не разрешен
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Указать график работы сотрудника||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Роли'''
| |
− | |-
| |
− | |Создать собственную роль и назначить функции и права||Доступна 1 роль «Администратор», без возможности редактирования
| |
− | *У роли полный набор прав
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" | ''Возможности при создании новой роли''
| |
− | |-
| |
− | |Указать название роли||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" | ''Добавить новой роли права''
| |
− | |-
| |
− | |Онлайн-прослушка||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Прослушка записей||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Суфлирование||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Установка DND||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Статистика”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Очереди”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Прочее”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Сценарии”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Уведомления”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Показ секции “Телефон”||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Учет рабочего времени||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Поиск звонков||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Постановка и снятие с паузы всех, включая себя||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Управление членами очереди, включая себя||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Управление своими очередями||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Постановка себя на паузу||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Редактирование контактов справочника||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Редактирование групп контактов||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Управление сценариями Автообзвона||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Запуск/остановка сценариев Автообзвона||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Создание конференц комнаты||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Управление номерным планом конференций||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Запуск конференц комнаты||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" | ''Добавить новой роли доступ к отчетам''
| |
− | |-
| |
− | |Вызовы по дням месяца||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Вызовы по дням недели||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Вызовы по часам дня||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Нагрузка на транки||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Сводный отчет по звонкам||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Уровень сервиса||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Продолжительность ожидания||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Макс. количество ожидающих||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Продолжительность разговора||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Кто завершает разговор||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Время операторов в очередях||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Паузы операторов в очередях||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Принятые вызовы по операторам||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Сводный отчет по операторам||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Учет рабочего времени||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |Статистика IVR||Недоступно||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Причины пауз'''
| |
− | |-
| |
− | |Создание пауз||Отсутствует возможность создания нескольких причин пауз
| |
− | *по умолчанию доступна пауза «Конец рабочего дня»
| |
− | |Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Email'''
| |
− | |-
| |
− | |Создать направление и направить очередь, при звонке с сайта||Доступно, нельзя указать параметры письма с сайта||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''IVR'''
| |
− | |-
| |
− | |Добавление IVR и его псевдонима||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''DID'''
| |
− | |-
| |
− | |Добавление псевдонима номера||Доступно, без ограничений||Доступно, без ограничений
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center" style="background:#87ceeb;"| '''Лицензия'''
| |
− | |-
| |
− | |colspan="3" align="center"| Информация о лицензии
| |
− | |}
| |
− |
| |
− | [[Архитектура HelloAsterisk|ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Архитектура HelloAsterisk]]
| |
1. Бесплатная версия. Это версия программы, имеющая внушительный функционал для использования в Колл Центрах и для нужд офисной телефонии. Бесплатная версия имеет ряд ограничений, перечисленных ниже.
2. Платная версия. Это версия программы, которая имеет расширенный функционал.
Функционал
|
HelloAsterisk Panel (Бесплатная версия)
|
HelloAsterisk Panel (Лицензия)
|
Мониторинг
|
Пользователи в панели
|
Отображение в панели телефонии не более 10 пользователей |
Отображение всех пользователей
|
Возможность добавить пользователя в очередь
|
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Разделение операторов на группы |
Недоступно |
Доступно, без ограничений
|
Визуализация состояния очередей |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Телефон
|
Установка паузы |
Доступно, но кол-во пауз одна |
Доступно, без ограничений
|
Набор номера |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Подслушивание |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Суфлирование |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Перевод звонка |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Поиск звонков |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Прочее
|
|
Недоступно |
Настроена интеграция с ПО заказчика
|
Сценарии
|
|
Недоступно |
Настроена интеграция с ПО заказчика
|
Поиск звонков
|
Поиск звонков |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
В поиске звонков оставить комментарий к звонку |
Доступно, без ограничений |
Доступно, без ограничений
|
Подробный поиск звонков |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Аналитика нагрузки
|
Вызовы по дням месяца |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Вызовы по дням недели |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Вызовы по часам дня |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Нагрузка на транки |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Вызовы по очередям |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Сводный отчет по звонкам |
Недоступен |
Доступно, без ограничений
|
Аналитика уровня сервиса
|
Уровень сервиса |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Продолжительность ожидания |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Макс. количество ожидающих |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Продолжительность разговора |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Кто завершает разговор |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Аналитика по операторам
|
Время операторов в очередях |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Паузы операторов в очередях |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Принятые вызовы по операторам |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|
Сводный отчет по операторам |
Недоступен |
Доступно, без ограничений
|
Учет рабочего времени |
Недоступен |
Доступно, без ограничений
|
Специальные отчеты
|
Статистика IVR |
Только на просмотр
- Нельзя распечатать или экспортировать
|
Доступно, без ограничений
|