Понятные отчеты по звонкам для Asterisk Elastix и FreePBX
Каждый, кто хоть раз пользовался отчетами по звонкам Asterisk, точно запомнил это ощущение. Что надо как следует сосредоточиться, вспомнить всё, что знаешь про Asterisk, и тогда ты сможешь найти нужный тебе звонок во FreePBX Reports или Elastix.
Эта ситуация меня всегда коробила. С одной стороны, можно отыскать звонок в FreePBX или Elastix CDR Reports. Попробовать повводить номера в разные поля. Что-то да получится. С другой стороны, пользователи регулярно забывают как там искать звонки.
В нашей местности водятся только девушки. И они все исключительно гуманитарии. Тяжеловато их научить азам работы с Asterisk.
И вот недавно сбылась мечта всех пользователей телефонии Asterisk! Мы разработали свой вариант отчетов по звонкам для Asterisk. Отчеты также подходят для FreePBX и Elastix.
С чего мы начали разработку?
Со списка задач, которые каждый день решают наши клиенты. А именно:
- Получение списка исходящих звонков за день,
- Получение списка входящих звонков за день,
- Получение списка пропущенных звонков,
- Получение списка разговоров с клиентом по номеру клиента,
- Получение списка разговоров сотрудника,
И так далее...
Что у нас получилось, Вы сможете оценить в видео обзоре нашей программы Hello Asterisk и ее модуля "Поиск звонков", который строит понятные отчеты по звонкам для Asterisk, FreePBX и Elastix: