[ololo]

Добрый день, как поступить когда за телефоном работает несколько операторов? Люди работают посменно и за одним телефоном может сидеть до 10 человек.

[Дмитрий]

Какой модели телефоны?

[Дмитрий]

Мы делаем так:

У каждого оператора есть свой номер SIP телефона.
У каждого оператора свой аккаунт в HelloAsterisk.

Оператор может работать со своим номером 1000 на любом рабочем месте.

Для этого:
В программе HelloAsterisk он логинится под учеткой номера 1000.
На телефонном аппарате он набирает ***1000 и телефонный аппарат перезагружается в учетные данные номера 1000.

Возможно, Вам такой способ подойдет.

[ololo]

Grandstream 1610 модели телефонов. Физически SIP-аккаунт остается прежним на телефоне?

[Дмитрий]

Здесь уже зависит от того, как вы это сделаете. Это не функция программы helloasterisk. А дополнительная функция сервера asterisk.

[enamchuk]

В нашем колл-центре используются аппараты ATCOM AT800DP. Они сделаны специально длч колл-центров, небольшие, удобные, с хорошим качеством звука. В них реализована возможность смены SIP-аккаунта нажатием одной кнопки. Оператор нажимает кнопку LOGIN, вводит свой логин и пароль (если используется) и входит в систему. Возможно набрать логин цифрами и/или символами.