В поиске звонков не отображаются входящие вызовы, но они есть в списке, если поставить галочку "все направления", и отображаются они как трансфер. (С транка вызов попадает в очередь, в очереди восемь операторов.)
Также не видно кто звонил из вне на очередь, поле пустое. Поле "Кто набрал" заполнено только в случае исходящего вызова.
