Wiki
FAQ
HelloAsterisk - программа для автоматизации колл центра
Начало
Помощь
Поиск
Вход
Регистрация
« предыдущая тема
следующая тема »
Печать
Страницы: [
1
]
AlexSav
57
[РЕШЕНО] Звонок из панели от anonymous
«
:
Ноябрь 24, 2016, 02:26:33 pm »
Добрый день! При звонке из панели на телефон приходит звонок от анонимуса. Можно задать реальный аккаунт?
Записан
Mariya
47
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #1 :
Ноябрь 24, 2016, 03:05:41 pm »
Добрый день!
На какой именно номер приходит звонок от anonymous?
Схема звонка следующая:
Панель отправляет вызов на телефон оператора от anonymous (оператор поднимает трубку) и далее звонок уходит с реальным caller id (который указан в панели) на номер вызываемого абонента.
Если нужно, то в последующих версиях уберем звонок от anonymous
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #2 :
Ноябрь 24, 2016, 04:14:53 pm »
Да, так все и происходит. Это просто небольшое пожелание, т.к. на телефонах хотелось бы отключить возможность приема неавторизованных звонков. Спасибо.
Записан
Mariya
47
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #3 :
Ноябрь 24, 2016, 04:32:54 pm »
Отключайте прием неавторизованных звонков - это не повлияет на работу панели.
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #4 :
Ноябрь 24, 2016, 05:54:03 pm »
Да, только тогда с панели позвонить будет нельзя.
Записан
Mariya
47
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #5 :
Ноябрь 24, 2016, 06:01:05 pm »
Ответьте тогда на вопрос: что вы считаете неавторизованным звонком?
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #6 :
Ноябрь 24, 2016, 06:06:47 pm »
Ну, буду краток)
Пункт меню "Отклонять анонимный вызов" телефона yealink.
Т.е. когда вызов приходит от anonymous, а не от легитимного пользователя.
Записан
Дмитрий
335
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #7 :
Ноябрь 24, 2016, 08:59:29 pm »
Могу предположить, что эта опция телефона разрешает принимать звонки с других хостов, кроме сервера регистратора. Если я прав, то проблем не будет. А Вы проверить пробовали?
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #8 :
Ноябрь 25, 2016, 09:09:19 am »
Ну, конечно пробовали)
Эта опция именно запрещает анонимные вызовы. Соответственно, при включении, телефон звонить перестает.
Входящий вызов на microsip выглядит так
anonymous@anonymous.invalid
Кому:
7103@172.16.70.220
Записан
Mariya
47
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #9 :
Ноябрь 25, 2016, 10:39:06 am »
У вас операторы чем пользуются? В разговоре то microsip, то yealink.
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #10 :
Ноябрь 25, 2016, 11:05:24 am »
В стадии тестирования и тем, и другим.
Записан
AlexSav
57
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #11 :
Ноябрь 25, 2016, 11:06:54 am »
Просто несколько проще скопировать текст с microsip и отправить его сюда, чем с экрана телефона :)
Записан
olegrz
16
Re: Звонок из панели от anonymous
«
Ответ #12 :
Ноябрь 28, 2016, 04:42:24 pm »
Да anonymous лучше убрать. HelloUser какой-нибудь будет точнее.
И дальше звонок не передает CallerID. у меня CallerID приходит пустой.
Записан
Печать
Страницы: [
1
]
« предыдущая тема
следующая тема »