Принятые и потерянные вызовы в очередях

Материал из HelloAsterisk WIKI
Перейти к: навигация, поиск
ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам



Отчет "Принятые и потерянные вызовы в очередях" позволит Вам оценить количество принятых и потерянных звонков в сравнении с другими очередями, а так же посчитать % принятых и потеряны звонков в контакт центре.


Как построить отчет

1. В секции "Аналитика нагрузки" в левой части окна программы нажмите на меню отчета "Принятые и потерянные вызовы в очередях":

HAP203.png

2. Выберите дату начала. Затем дату окончания периода построения отчета:

HAP202.png

Затем нажмите кнопку "Показать"

Пример отчета

HAP203 1.png

Описание данных отчета

Название отчета:

HAP203 2.png

Период дат и времени, за который построен отчет:

HAP203 3.png

Список очередей, для которых построен отчет:


HAP203 4.png


"Описание столбцов таблицы:"

В каждой строке написан номер и имя очереди:

HAP203 5.png

Количество принятых звонков в очереди:

HAP203 6.png

% принятых звонков в выбранных очередях отчета:

HAP203 7.png

Количество не принятых звонков в очереди:

HAP203 8.png

% не принятых звонков в выбранных очередях отчета:

HAP203 9.png



ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДЫДУЩИЙ МАТЕРИАЛ: Нагрузка на транки СЛЕДУЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: Сводный отчет по звонкам